Política de reembolso

10.- POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Derecho de Retracto:
Conforme a la Ley N° 19.496, los clientes que adquieran productos a través de nuestro sitio web www.seccoplac.cl tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que éste no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original. Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactarse a través del correo electrónico [seccoplacchile@gmail.com] indicando el número de pedido y motivo del retracto.

Garantía Legal:
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, el cliente podrá optar —a su elección— por el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero, según lo establecido en la Ley N° 19.496.

Procedimiento:

• El cliente deberá presentar la boleta o comprobante de compra.

• En caso de devoluciones por garantía o retracto, el producto será revisado por el área técnica de SECCOPLAC CHILE.

• Los costos de envío asociados a devoluciones por fallas o errores de SECCOPLAC serán asumidos por la empresa. Si la devolución corresponde a un cambio voluntario (por gusto o error del cliente), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos en mal estado y que su empaque se encuentre abierto.